Politica de envios

Tiempos de envío

Todos los pedidos se procesan y envían dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la compra. Pueden ocurrir retrasos debido a restricciones relacionadas con la pandemia de salud COVID. Una vez que se envíe su pedido, se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico. Espere de 2 a 3 días hábiles para que su información de seguimiento se actualice después de recibir la confirmación de envío.

Si no recibe un correo electrónico de confirmación de envío ( asegúrese de revisar su correo no deseado y basura), envíe un correo electrónico a staygolden@wearecrownd.com para obtener una actualización de envío.

Los tiempos de envío pueden retrasarse durante reabastecimientos, nuevos lanzamientos, ventas y promociones especiales.

Cambios de dirección

El cliente es responsable de asegurarse de que tengamos la dirección de envío correcta para procesar su pedido. Al realizar su pedido, asegúrese de ingresar su dirección completa y correcta, incluidos los números de apartamento, suite y unidad. No recomendamos utilizar la dirección de envío del apartado de correos debido a posibles restricciones de envío. Si necesita actualizar su dirección de envío, envíe un correo electrónico a staygolden@wearecrownd.com inmediatamente. No se garantizan los cambios de dirección. Si su pedido se envía antes de que se actualice su dirección, es su responsabilidad (del cliente) ponerse en contacto con el transportista para actualizar su dirección de envío o redirigir el paquete del pedido.

Direcciones no válidas

Si no podemos validar su dirección de envío, su pedido puede ser cancelado y reembolsado.

Paquetes de pedidos devueltos

Si su paquete es devuelto a WE ARE CROWN'D por cualquier motivo, nos comunicaremos con usted para actualizarlo y llegar a los términos para el reenvío.

Tasas, derechos e impuestos de aduanas

No somos responsables de los aranceles, aranceles o impuestos de aduana. Nuestra tarifa de envío se le indicará claramente junto con el servicio de envío y el tiempo de tránsito estimado durante el pago de su pedido.